سياسة الاستبدال والإرجاع
نحن في متجر صندوق الكنغر نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لك , لذلك، نتيح لك إمكانية استبدال أو إرجاع منتجاتك التي تم شرائها في متجر صندوق الكنغر في الحالات التالية:
الاستبدال:
- اذا كان المنتج تالف او ارسل بشكل خاطئ سنقوم باستبداله على نفقتنا الخاصة.
- يمكنك استبدال المنتج إذا لم يناسبك، ولكنك ستتحمل تكاليف الشحن.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
- لايحق للعميل طلب استبدال المنتج بعد استخدامة .
الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن، إلا في حالة كان المنتج تالف أو ارسل بشكل خاطئ.
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها.
الضمان :
يضمن لكم متجر صندوق الكنغر جودة القفل الذكي لمدة سنتين. يغطي الضمان أي عطل فني أو خلل برمجي يحدث في القفل خلال هذه الفترة. يستثنى من الضمان أي تلف يحدث بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات التي يقوم بها المستخدم.
كيف تسترجع أموالك أو تستبدل منتجك؟
- يمكنك ان تراسلنا على الإيميل ( [email protected] )أو عبر رقم الواتساب ( 00966592690332+ )
- صف لنا السبب وراء رغبتك في الاسترجاع أو الاستبدال، وأرفق الفاتورة وصور للمنتج.
- سنراجع طلبك خلال 24 ساعة ونبلغك .
- إذا تمت الموافقة، سنقوم بإعادة المبلغ أو استبدال المنتج خلال 6 أيام عمل.
